mixi同級生の設計上の問題（転校や登録ミス）
09-11-29
posted by
石橋秀仁
mixi同級生に母校を登録してみたのですが、困ったことが起きました。
- 入学した小学校を登録した。
- 転校した先の小学校を登録した。
- エラーが出た。
- なるほど「1区分1校のみ登録可能」なのか。では解除して登録しなおそう。卒業した母校に。
- 解除して登録し直したらエラーが出た。（同じ画面）
- 良く読むと「登録を解除した学校とその学校区分は、180日間再登録することができません」とある。←イマココ
設計の観点で分析しますと：
転校が考慮されていない設計です。ひょっとして「卒業を迎えた母校」に限定しているのかもしれませんが、そのような意図が事前に分かりませんでした。
転校以外でも、登録ミスを修正するために同様の操作をする場合がありえます。
ユーザーの操作ミスに対して半年間も再試行を待たせる必要があるでしょうか。
仮に半年間の操作禁止について、犯罪防止等のリスク回避といった理由があるとしても、そのような重大で準不可逆的な影響を及ぼす操作に関して、事前に確認ダイアログが出ないような設計には問題があります。
グリー、DeNAが持たないPCユーザーはミクシィにとって重要な資産なのでしょうけど、うかうかしてうるとFacebookに持ってかれる可能性もあるんでは、と余計な心配をしてしまいました。
企画・設計の段階で転校というキーワードは当然出てきたでしょうから、そのシナリオ／ユースケースも当然ながら考慮されているべきですね。もしそれがなかったとすれば、デザインプロセス、デザインマネジメントに根本的な問題があるのかも、という気がしてきます。現場レベルではなく。
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